{"id":7426,"date":"2026-03-06T05:14:01","date_gmt":"2026-03-06T05:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tof-gebhardt.com\/?page_id=7426"},"modified":"2026-05-04T05:26:58","modified_gmt":"2026-05-04T05:26:58","slug":"politique-de-livraison-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tof-gebhardt.com\/index.php\/politique-de-livraison-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de livraison et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 04\/05\/2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Livraison<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zones de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site <strong>tof-gebhardt.com<\/strong> livre actuellement en <strong>France m\u00e9tropolitaine<\/strong>.<br>Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais de traitement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong>2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la destination et des \u00e9v\u00e8nements (m\u00e9t\u00e9orologique, trafic, gr\u00e8ve&#8230;) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>France m\u00e9tropolitaine :<\/strong> 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont fix\u00e9s \u00e0 un <strong>tarif unique de 1 \u20ac par produit<\/strong>, applicable pour toute livraison en <strong>France m\u00e9tropolitaine (Corse incluse)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant total des frais de livraison est calcul\u00e9 automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du <strong>nombre de produits command\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces frais sont clairement indiqu\u00e9s au client <strong>avant la confirmation finale de la commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suivi de commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de l&rsquo;exp\u00e9dition de la commande, un email incluant le suivi du colis sera envoy\u00e9 de la part de Mondial relay, afin de suivre l&rsquo;acheminement du colis.<br>Le colis sera envoy\u00e9 automatiquement dans un locker ou point relai Mondial relay, le plus proche de l&rsquo;adresse de livraison indiqu\u00e9e lors du passage de commande. La modification de l&rsquo;adresse du locker ou point relai pourra \u00eatre fait \u00e0 partir du lien de suivi colis re\u00e7u par mail de la part de Mondial relay. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8me de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard, colis perdu ou endommag\u00e9, merci de nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email : <a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\">christophe.gebhardt@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ferons le n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre la situation dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019<strong>article L221-18 du Code de la consommation<\/strong>, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, il suffit d\u2019envoyer une demande par email \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\"><strong><a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\">christophe.gebhardt@gmail.com<\/a><\/strong><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Retours<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre accept\u00e9, le produit doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>retourn\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours apr\u00e8s la demande de r\u00e9tractation<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>dans son \u00e9tat d\u2019origine<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>non utilis\u00e9<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>dans son <strong>emballage d\u2019origine si possible<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits endommag\u00e9s, utilis\u00e9s ou incomplets ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf erreur de notre part ou produit d\u00e9fectueux, <strong>les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong>.<br>Le client peut choisir le transporteur de son choix pour envoyer le vinyle (exemple : mondial relay). <br>Voici les coordonn\u00e9es du destinataire \u00e0 indiquer lors d&rsquo;un retour : <br>Christophe Gebhardt<br>9 rue F\u00e9nelon 42100, Saint-Etienne, France<br><strong><a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\">christophe.gebhardt@gmail.com<\/a><\/strong><br>0683492923<br><br>Si le client choisi de retourner le produit en point relai, il devra choisir le locker ou point relai le plus proche de l&rsquo;adresse suivante : 9 rue F\u00e9nelon, 42100 Saint-Etienne, France<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> via le <strong>moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de la r\u00e9ception du remboursement peut varier selon votre banque ou le moyen de paiement utilis\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Produits d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un produit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9fectueux<\/li>\n\n\n\n<li>ou non conforme \u00e0 votre commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">merci de nous contacter dans un d\u00e9lai de <strong>48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong> \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\"><strong><a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\">christophe.gebhardt@gmail.com<\/a><\/strong><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposerons une <strong>solution adapt\u00e9e (remplacement ou remboursement)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email : <a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\"><strong><a href=\"mailto:contact@tof-gebhardt.com\">christophe.gebhardt@gmail.com<\/a><\/strong><\/a><\/strong><br>Site : <a href=\"https:\/\/tof-gebhardt.com\/\">https:\/\/tof-gebhardt.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 04\/05\/2026 1. Livraison Zones de livraison Le site tof-gebhardt.com livre actuellement en France m\u00e9tropolitaine.Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande. 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